Способы регулирования конфликта в зависимости от ситуации и других объективных факторов

К.Томас выделяет пять способов регулирования конфликта, связанных с общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более сторон:

1.     соревнование (конкуренция) - как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2.     уклонение, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

3.     приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

4.     компромисс;

5.     сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К.Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при поведении типа конкуренции, приспособлении и компромиссе - выигрывает только один, или оба проигрывают. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше, поскольку они прилагают совместные усилия по управлению ситуацией.

Рассмотрим подробнее все варианты поведения в конфликтной ситуации.

1.              Стиль конкуренции;

2.              Стиль уклонения;

3.              Стиль приспособления;

4.              Стиль компромисса;

5.              Стиль сотрудничества.