Профессиограмма личности РАБОТНИКА ТОРГОВЛИ, ПРОДАВЦА:
достаточные интеллектуальные способности, специальное образование, подготовка; практичность, предприимчивость, расчетливость, деловой, предпринимательский "дух", инициативность, развитое воображение, эстетический вкус; эрудированность, информированность, осведомленность и точные знания всего того, что касается конкретного товара, которым торгует продавец, умение квалифицированно демонстрировать его качество, в работе, рекламировать достоинства данного товара, его функциональность и качественные преимущества; общительность, знания основ психологии отношений, личности, общения; умение убеждать, внушать, дипломатичность; мягкость и тактичность в обращении, доброжелательность, внимательность к людям, готовность к сотрудничеству, обходительность, вежливость, светскость манер поведения; высокий волевой контроль поведения, уравновешенность эмоций, отсутствие инфантильных форм реагирования - обидчивости, ранимости, раздражительности и вспыльчивости; терпеливость и выдержка, оптимизм и способность проявлять устойчивость к психологическому конфликту, стрессорам; зрелая уверенность в себе и свои силы при отсутствии черт переоценки своей личности, чопорности, дерзости, надменности; гармоничное сочетание высокой нормативности поведения (ответственность, обязательность, исполнительность, аккуратность) с чертами авантюрности, смелости в сфере социальных контактов (отсутствием признаков комплекса неполноценности, вины); забота о своем социальном статусе.
|